Možnosti dopravy a reklamace

Možnosti doručení

Standardní doručení zboží do vašeho domova během 3 - 5 pracovních dnů - € 3,45 / Zdarma od € 100,00

Štandardné doručenie je zdarma od €100. Standardní doručení je pro naše zákazníky poskytováno zdarma. Doručení/doprava zboží zdarma nezaručuje datum příjezdu.

Vyzvednutí v obchodě Během 4 pracovních dní po online rezervaci - Zdarma

Objednejte si produkt online a vyzvedněte si ho ve Vašem zvoleném obchodě. Čas vyzvednutí se může lišit s ohledem na zásoby na skladě. Můžete si vybrat tuto možnost a Váš preferovaný obchod kliknutím na "Vyzvednutí v obchodě" nebo vyberte tuto možnost během části "doručení" při procesu kontroly.

OMEZENÍ DODÁVEK

PO Boxy a vojenské APO adresy nejsou akceptovány.

Dodáváme od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.

Použijte prosím www.samsonite.sk pro zboží, které mý být doručeno do Slovensko.

Vrácení a refundace

Your right of retraction

We guarantee total customer satisfaction. If you are not completely satisfied with your online purchase, you may return unused merchandise in its original box provided you meet the rules described hereafter. You have the right to retract the sale agreement at any time up to 14 calendar days from the delivery date. Personalised items are not included in your right of retraction.

All items must be returned unused, with authentic labels, user instructions, guarantee leaflet and other hangtags and wrappings, and in original packaging. You are responsible for returning the products to us as soon as possible. If goods returned under your right of retraction are not in a re-sellable condition, we will not accept your return.

Prosím, postupujte podle pokynů uvedených níže, pokud jste se rozhodli vrátit produkty:

Return instructions

  1. Prosíme, vyplňte formulář pro vrácení zboží. Obratem Vám přijde e-mail, který bude obsahovat návratkový štítek, zákaznické číslo pro vrácení zboží a další pokyny, které se týkají vrácení zboží.
  2. Prosíme, zabalte zboží, které má být vráceno (zabalte pouze nepoužité zboží, které má originální visačky a do balíčku také přibalte návod k použití, záruční list a dalších visačky a obaly, se kterými jste produkt koupil/a). Zboží zabalte do původního obalu abyste předešel/la poškození zboží během transportu.
  3. Pro vrácení zboží si, prosím, vytiskněte návratkový štítek a přilepte jej na balík. Návratkový štítek musí obsahovat tyto údaje: Vaše jméno, Vaši adresu, zpáteční adresu, Vaše telefonní číslo, číslo položky a/nebo popis zboží, které vracíte a zákaznické číslo, které Vám bylo přiděleno pro vrácení tohoto zboží.
  4. Prosíme, pozorně si přečtěte pokyny k vrácení zboží a následně kontaktujte našeho expresního kurýra, který si zboží určené k vrácení převezme podle uvedených pokynů. Prosíme, kontaktujte našeho expresního kurýra co nejdříve, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nám oznámili, že zboží budete vracet.
  5. V případě, že jste nerespektoval/a všechny požadavky pro vrácení zboží, budeme Vás kontaktovat pomocí e-mailu a poprosíme Vás o objasnění, proč nebylo možné zboží do 14 dnů vrátit.

Pouze zboží zakoupené on-line na těchto stránkách může být vráceno. Pokud chcete vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě, kontaktujte tuto prodejnu pro další informace.

Poškozené zboží nebo chybné doručení.

Po převzetí objednávky si, prosím, zkontrolujte, zda zásilka dorazila v pořádku. Pokud existují rozpory či problémy s objednávkou, prosím, postupujte podle postupu během 24 hodin, navrácení zboží.

Vrátíme Vám veškeré náklady vynaložené na vrácení zboží, pokud vracíte poškozené zboží nebo zboží, které vracíte kvůli naší chybě. V závislosti na dostupnosti Vám co nejdříve odešleme nové zboží na naše vlastní náklady. Informace o doručení nového zboží obdržíte e-mailem.