Všeobecné obchodní podmínky

Vítejte

Vítáme Vás na stránkách Samsonite (dále jen "stránka"), oficiálním internetovém obchodě pro značku Samsonite. Žádáme vás, abyste si pečlivě přečetl/a tyto podmínky. Pokud zde není jinak uvedeno, je vztah mezi Samsonite a jejími uživateli výhradně řízen těmito obchodními podmínkami, které považujeme uživatelem za přečtené a přijaté. Pokud nesouhlasíte s těmito podmínkami v celém jejich rozsahu, nepoužívejte prosím tyto stránky.

Čas od času, když používáte určité služby nebo nakupujete na těchto stránkách, můžete obdržet další zásady, pravidla a postupy vztahující se k těmto službám a produktům, z nichž všechny jsou zde zahrnuty formou odkazu, a vztahují se na užívání těchto stránek.

Samsonite může čas od času změnit podmínky. Tyto změny zveřejní na svých stránkách. Po zveřejnění těchto změn Samsonite předpokládá, že pokud stránky nadále používáte, tyto změny jsou Vámi akceptovány.

Definice používané v těchto podmínkách, naleznete v kapitole 19.

  1. Identifikace

    Samsonite Europe NV (číslo společnosti 02020414) je prodejcem produktů uvedených na této stránce. Samsonite Europe NV má sídlo v Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgie.

    Další kontaktní údaje Samsonite Europe NV jsou následující:

    • Tel: +420 800 142 280
    • Fax: +32 51 696 837
    • Email: customer.care@samsonite.com
    • Frucon² komunikuje jménem Samsonite Europe NV.

  2. Přesnost obsahu

    Samsonite vynakládá maximální úsilí, aby informace na těchto stránkách byly pravidelně aktualizovány. Nicméně nejsme schopni zaručit úplnou absenci chyb na těchto webových stránkách. Informace a jiný materiál zveřejněn na těchto stránkách může obsahovat nepřesnosti nebo typografické chyby. Hmotnosti, rozměry a objemy výrobků jsou pouze orientační. Vynaložili jsme velké úsilí, abychom zajistili, že informace o výrobcích jsou přesné a zobrazené barvy výrobků co nejvíc autentické. Nicméně nemůžeme zaručit, že displej obrazovky počítače nemodifikuje barvu vybraného výrobku. Webové stránky jsou pravidelně aktualizovány bez předchozího upozornění. Samsonite si vyhrazuje právo na změnu těchto stránek kdykoliv dle svého uvážení. Samsonite nezaručuje, že funkce těchto stránkách nebo jakékoliv materiály nebo obsah v nich obsažený budou nepřerušené nebo bezchybné, že defekty budou opraveny, nebo že web nebo server, který je k dispozici, je bez virů nebo jiných škodlivých komponentů. Samsonite nenese odpovědnost za používání těchto stránek, včetně obsahu a případných chyb v něm obsažených.
    Omezení kabinových/ příručních zavazadel: vyvíjíme maximální úsilí, aby naše příruční/kabinová zavazadla splňovaly současné omezení letových společností. Avšak nemůžeme nést žádnou odpovědnost v případě, že letecká společnost použije jiné odbavovacích standardy nebo pokud letecké společnosti a letiště změní tyto omezení a parametry příručních/kabinových zavazadel.

  3. Ceny

    Cena výrobku, který si objednáváte, je ta cena, která se zobrazuje na webové stránce v momentě, kdy potvrzujete Vaší objednávku. Tato cena vám také bude potvrzena pomocí potvrzovacího e-mailu, který shrnuje Vaší objednávku. Všechny ceny jsou uvedeny v €, včetně DPH a expedičních poplatků.

    Pokud je nalezena chyba v ceně výrobků, které jste si objednali nebo v poplatku za doručení, budeme Vás okamžitě informovat a nabídneme Vám možnost znovu potvrdit objednávku, ve které bude uvedena správná cena nebo zrušení objednávky. Pokud objednávku zrušíte, vrátíme Vám částku, která byla odečtena z vaší kreditní karty.

  4. Online objednávky

    Objednávku může učinit dospělý člověk od 18 let věku. Proces objednání se skládá z následujících kroků:
    • Přidejte produkty, které chcete koupit do košíku;
    • Vyberte způsob dodání;
    • Zadejte adresu dodání;
    • Zadejte fakturační adresu spolu s informacemi o způsobu platby;
    • Budete vyzváni přijmout smluvní podmínky;
    • Před odesláním objednávky budete mít příležitost zkontrolovat svůj výběr, celkovou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu.

    Po odeslání objednávky Vám zašleme e-mail potvrzující přijetí objednávky. V té době si vyhrazujeme zablokování příslušné částky na vaší kreditní kartě, která bude odečtena po odeslání zboží. Pokud platíte kreditní kartou, obdržíte e-mail obsahující stav platby.
    Jakmile je zboží odesláno, obdržíte oznámení (upozornění o přepravě e-mailem). Všechny objednávky jsou vyřizovány v závislosti na dostupnosti produktů v době objednání. Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku z jakéhokoliv důvodu.

  5. Platba

    Platební modality, které přijímáme, jsou uvedeny na našich stránkách. Platba musí být provedena v €. Prostudujte si zásady ochrany soukromí zveřejněny na těchto stránkách, naleznete zde další informace o internetových podvodech a bezpečnosti plateb.

    Samsonite neodesílá objednané zboží, dokud neobdrží plnou úhradu ceny a poplatky za dopravu a případné pozdní platby zájmy a / nebo odškodnění.
    Zatímco Samsonite je prodávající, je nutné provést platbu na bankovní úče Frucon², podrobnosti jsou zobrazeny na platebních stránkách webu.

  6. Kupní smlouva

    Kupní smlouva mezi vámi a Samsonite neexistuje až do doby, než Samsonite odešle objednané zboží. Veškeré informace na našich webových stránkách jsou pouze orientační a nejsou nabídkou nebo jednostrannou smlouvou. Vaše objednávka představuje závaznou nabídku k nákupu našich produktů. Prodej bude závazný, jakmile Vám odešleme e-mail potvrzující odeslání Vaší objednávky.

    Samsonite si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zcela nebo částečně, v těchto případech:

    • V případě, že výrobek není k dispozici;
    • Jsou-li vaše fakturační údaje nesprávné, nebo není možné je ověřit;
    • Pokud je vaše objednávka označena bezpečnostními systémy jako neobvyklá, nebo pokud je objednávka podezřelá jako podvodná;
    • Pokud bankovní převod/platba není přijata včas;
    • Pokud máme důvod se domnívat, že jste mladší 18 let;
    • Pokud máme důvod se domnívat, že zboží přeprodáváte;
    • Pokud došlo k chybě v cenové nabídce;
    • Pokud se nám nepodařilo doručit zboží na Vámi uvedenou adresu;
    • V případě zásahu vyšší moci.
  7. Omezení dodávek podle země doručení

    • PO Boxy a vojenské APO adresy nejsou akceptovány.
    • Dodáváme od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
    • Použijte prosím www.samsonite.sk pro zboží, které má být doručeno do Slovensko.
    • Použijte prosím www.samsonite.cz pro zboží, které má být doručeno do Česka.
    • Použijte prosím www.samsonite.co.uk je zboží doručováno na území Velké Británie s výjimkou "Isle of Man" nebo "Channel Islands".
    • Použijte prosím www.samsonite.fr pro zboží, které má být doručeno do Monaka a do Francie (kromě zámořských území a Korsiku).
    • Použijte prosím www.samsonite.es pro zboží, které má být doručeno Španělska (s výjimkou Baleárských a Kanárských ostrovů).
    • Použijte prosím www.samsonite.de pro zboží, které mý být doručeno do Německa.
    • Použijte prosím www.samsonite.be pro zboží, které mý být doručeno do Belgie.
    • Použijte prosím www.samsonite.nl pro zboží, které mý být doručeno do Nizozemska (s výjimkou Nizozemských Antil).
    • Použijte prosím www.samsonite.it pro zboží, které mý být doručeno do Itálie.
    • Použijte prosím www.samsonite.lu pro zboží, které mý být doručeno do Lucemburska.
    • Použijte prosím www.samsonite.at pro zboží, které mý být doručeno do Rakouska.
    • Použijte prosím www.samsonite.se pro zboží, které mý být doručeno do Švédska.
    • Použijte prosím www.samsonite.fi pro zboží, které mý být doručeno do Finska.
    • Použijte prosím www.samsonite.pl pro zavazadla a kufry, které mají být dodány v Polsku.
    • Použijte prosím www.samsonite.dk pro zboží, které mý být doručeno do Dánska.
    • Použijte prosím www.samsonite.hu pro zboží, které mý být doručeno do Maďarska.
    • Použijte prosím www.samsonite.ch pro zboží, které mý být doručeno do Švýcarska.
    • Použijte prosím www.samsonite.no pro zboží, které mý být doručeno do Norska.
    • Použijte prosím www.samsonite.ie pro zboží, které mý být doručeno do Írsko.
  8. Doručení zboží

    Vynakládáme veškeré úsilí, abychom byli schopni dodat objednané zboží v termínu uvedeném na každé individuální objednávce. Avšak berte na vědomí, že časový harmonogram je jen orientační a neměli byste se na něj stoprocentně spoléhat. Za chybně uvedenou adresu je odpovědný kupující a tato chyba může vést k dodatečně účtovaným poplatkům za doručení.

    Veškeré zboží bude expedováno ze Samsonite. Pokud Vaše objednávka není doručena ve stanoveném časovém horizontu, obraťte se na náš zákaznický servis. Pro rychlejší komunikaci si, prosím, připravte číslo klienta nebo číslo objednávky. Poté také můžete odstoupit od kupní smlouvy a jako jedinou náhradu škody můžete požadovat zpět vaše peníze. Můžete si také domluvit nový dodací termín, který Vám vyhovuje a Samsonite je v tomto termínu schopen zboží doručit. Pokud Samsonite nedoručí zboží v této prodloužené dodací době, je možné odstoupit od kupní smlouvy a požadovat zpět vaše peníze.

    Zboží doručujeme jen prostřednictvím profesionálních kurýrů. Vždy požadujeme, aby objednávku přijal někdo, kdo je schopen podepsat její dodání a předání. Dodávka může být přijata na dodací adrese jinou osobou než je kupující oproti podpisu a faktu, že tato osoba musí být starší 18 let.. Pokud nikdo není na adrese doručení přítomen, kontaktujte naší kurýrní službu pro sjednání náhradního doručovacího termínu.

  9. Poškozené zboží nebo chybné doručení

    Po převzetí objednávky si, prosím, zkontrolujte, zda zásilka dorazila v pořádku. Pokud existují rozpory či problémy s objednávkou, prosím, postupujte podle postupu navrácení zboží, který je pospaný v bodu 10. Vrátíme Vám veškeré náklady vynaložené na vrácení zboží, pokud vracíte poškozené zboží nebo zboží, které vracíte kvůli naší chybě. V závislosti na dostupnosti Vám co nejdříve odešleme nové zboží na naše vlastní náklady. Informace o doručení nového zboží obdržíte e-mailem.

  10. Formulář pro vrácení zboží

    Prosím, postupujte podle pokynů uvedených v tomto článku 10 níže, pokud jste se rozhodli vrátit produkty podle bodu 9 výše, nebo pokud Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednali, nebo pokud zboží vracíte za podmínek kompatibilních se Samsonite politikou pro vrácení zboží. Tento proces můžete také použít v případě, že odstupujete v zákoně dané době/ zrušení, které jsou zmíněny ve článku 11.

    1. Prosíme, vyplňte formulář pro vrácení zboží. Obratem Vám přijde e-mail, který bude obsahovat návratkový štítek, zákaznické číslo pro vrácení zboží a další pokyny, které se týkají vrácení zboží.
    2. Prosíme, zabalte zboží, které má být vráceno (zabalte pouze nepoužité zboží, které má originální visačky a do balíčku také přibalte návod k použití, záruční list a dalších visačky a obaly, se kterými jste produkt koupil/a). Zboží zabalte do původního obalu abyste předešel/la poškození zboží během transportu.
    3. Pro vrácení zboží si, prosím, vytiskněte návratkový štítek a přilepte jej na balík. Návratkový štítek musí obsahovat tyto údaje: Vaše jméno, Vaši adresu, zpáteční adresu, Vaše telefonní číslo, číslo položky a/nebo popis zboží, které vracíte a zákaznické číslo, které Vám bylo přiděleno pro vrácení tohoto zboží.
    4. Prosíme, pozorně si přečtěte pokyny k vrácení zboží a následně kontaktujte našeho expresního kurýra, který si zboží určené k vrácení převezme podle uvedených pokynů. Prosíme, kontaktujte našeho expresního kurýra co nejdříve, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste nám oznámili, že zboží budete vracet.
    5. V případě, že jste nerespektoval/a všechny požadavky pro vrácení zboží, budeme Vás kontaktovat pomocí e-mailu a poprosíme Vás o objasnění, proč nebylo možné zboží do 14 dnů vrátit.

    Pouze zboží zakoupené on-line na těchto stránkách může být vráceno. Pokud chcete vrátit zboží zakoupené v kamenném obchodě, kontaktujte tuto prodejnu pro další informace.

  11. Prodej na dálku - právo na zrušení

    Nemáte žádné právo na vrácení zboží vyrobeného podle individuálních a specifických požadavků zákazníka.

    Právo na odstoupení od kupní smlouvy

    Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

    Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší: (i) 14 dní ode dne, kdy Vám nebo osobě k tomu zmocněné byla předána zásilka, nebo (ii) v případě kupní smlouvy týkající se více produktů objednaných v rámci jedné objednávky, ale doručených samostatně máte právo vrátit zboží do 14 dnů od doručení posledního z výrobků z této objednávky.

    Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás jasně informovat o svém rozhodnutí prostřednictvím dopisu, faxu nebo e-mailu.

    Pro odstoupení od smlouvy můžete použít náš formulář, ale není to podmínkou. Odstoupit od smlouvy můžete i elektronicky tím, že vyplníte náš návratkový formulář na našich webových stránkách (pro rychlejší proces pro odstoupení od smlouvy Vám doporučujeme použít tento postup). Můžete rovněž vyplnit návratkový formulář na našich webových stránkách. Pokud využijete tento postup, bude Vám doručeno potvrzení o odstoupení od smlouvy (např.e-mailem) bez zpoždění.

    Aby bylo možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, dbejte na to, že dodržíte termín, po který je toto odstoupení možné.

    Účinky odstoupení od smlouvy

    Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, vrátíme Vám veškeré prostředky, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů spojených s doručením zboží. Těmito dodatečnými náklady se myslí náklady na jiné, než námi nabízené nejlevnější standardní doručení.)

    Pokud bude zboží, které vracíte, poškozené neopatrným zacházením z Vaší strany, bude z celkové částky stržena částka, která pokryje toto poškození.

    Vrácení zboží bude vyřešeno bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy.

    Pokud výslovně neuvedete jinak, peníze Vám budou vráceny stejným způsobem, jakým bylo zboží zakoupeno. Tato transakce není z naší strany zpoplatněna.

    Zboží si od Vás převezmeme podle pokynů uvedených v podmínkách o vrácení zboží. Náklady spojené s vrácením zboží nese naše společnost. Zákazník odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím více než je nutné pro jeho vrácení. Sami byste neměli odesílat zboží zpět jinak, než je uvedeno ve formuláři pro vrácení zboží. Pokud tak učiníte, děláte to na vlastní náklady i riziko.

  12. Omezení odpovědnosti

    Podmínky této kupní smlouvy nemají vliv na Vaše zákonná práva. Nebereme odpovědnost za jakékoliv škody (bez omezená ztrát zisku nebo ztráty používání), které vyplývají z vašeho používání nebo zpoždení ) či nemožnosti použít naše stránky, jejich obsah nebo jakýkoliv odkaz na jinou webovou stránku, vyplývající ze smlouvy, přečinu(včetně nedbalosti s výjimkou smrti nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo úmyslně).

    Nebereme odpovědnost vůči Vám prostřednictvím zastoupení( není-li podvodná), společné sociální zařízení, zákonné povinnosti nebo předpokládáné trvání kupní smlouvy:

    (a) jakékoliv ztráty které nejsou předvídatelné oběma stranami kupní smlouvy v čase vzniku kupní smlouvy a jsou ve spojitosti s dodání produktů nebo služby a jejím užitím;
    (b) jakékoliv ztráty, které nejsou způsobeny námi a nemůžeme je ovlivnit;
    (c) ztráty z podnikání a obchodování.

    Naše veškerá zodpovědnost v souvislosti s kupní smouvou nepřesáhné kupní cenu dotyčného produktu.

    Samsonite má právní povinnost dodat zboží které odpovídá dohodě uvedené z kupní smlouvy.

  13. Záruka

    (a) ) Právní Záruka:
    Spotřebitelé mají zákonem daný nárok na záruku. Tato záruka pokrývá neshodu zboží v době dodávky. Prodávající se zavazuje vyměnit nebo opravit příslušné zboží (nebo jeho části) zdarma. Prodávající si vyhrazuje právo na výměnu zboží v případě, že náklady na opravu jsou nepřiměřené, nebo v případě, že oprava není možná. Spotřebitel nese důkazní břemeno a musí prokázat, že vady, které se objeví po 6 měsících od doručení byly způsobeny do okamžiku doručení.

    (b) Komerční záruka:
    Samsonite také nabízí další obchodní záruku na některé produkty. Podrobnosti o této záruce naleznete na záručním listu a / nebo na webu.

  14. Dotazy, stížnosti, připomínky nebo kontakt

    Pokud máte nějaké dotazy, nebo máte-li technické problémy při získávání informací na našich stránkách, kontaktujte nás prosím na: customer.care@samsonite.com.

  15. Omezení užívání a právo duševního vlastnictví

    Všechny názvy značek, produktů a titulů použitých na těchto stránkách jsou ochrannými známkami nebo obchodními názvy společnosti Samsonite nebo ochrannými známkami třetí strany nebo držiteli obchodních známek. Není dovoleno používat nebo reprodukovat takové ochranné známky nebo obchodní názvy, jelikož tím porušujete práva majitele. Veškerý design, texty, dokumenty, filmy a další služby, jejich výběr a jejich uspořádání, a všechny ostatní materiály na této stránce jsou chráněny autorskými právy Samsonite nebo jeho dodavatelů. Máte povoleno pouze elektronicky kopírovat a tisknout části stránek do té míry, je-li to nezbytné pro účely vaší objednávky, nebo k využití stránek jako nákupního zdroje. Nemáte dovoleno jakkoliv jinak používat informace a materiály na těchto stránkách, včetně kopírování, modifikace, distribuce nebo republikace těchto informací pro jiné účely než ty, které jsou zmíněny výše. Pokud byste chtěli použít informace a materiály z této stránky, je nutné předem získat písemný souhlas Samsonite.

  16. Vaše informace a podněty k této stránce

    V případě, že společnosti Samsonite poskytnete materiál, informace, návrhy či připomínky k této stránce, k podnikání společnosti nebo k funkčnosti této stránky, Samsonite si vyhrazuje právo použít tento materiál, informace, návrhy či připomínky dle svého uvážení a Vám tím nevzniká právo na jakoukoliv kompenzaci ani uznání. Tímto udělujete Samsonite nevýhradní, trvalou, celosvětovou a volnou licenci, využívat a zveřejňovat tyto informace a materiály, zcela nebo zčásti. Nicméně, pokud Samsonite použije informace, podle kterých byste mohl/a být identifikována (např. vaše jméno, adresu, rodné číslo, telefonní číslo), společnost se vždy řídí politikou ochrany osobních údajů, kterou si můžete prostudovat níže.

  17. Využití vašich návrhů, které se týkají nových výrobků, funkcí nebo procesů

    (a)Podáním návrhu nevzniká se společností Samsonite důvěrný vztah. Podáním návrhu nevzniká společnosti Samsonite povinnost zachovat takovéto podání návrhu důvěrné.

    (b) Samsonite má právo ponechat si jakýkoliv předložený materiál, kopírovat ho a uchovat ho ve své evidenci.

    (c) Přijetím nebo přezkoumáním podání návrhu nevzniká společnosti Samsonite žádná povinnost. Společnosti Samsonite vzniká povinnost pouze po podepsání písemné dohody mezi Vámi a společností Samsonite. Společnosti Samsonite poté vzniká povinnost pouze v rozsahu, který je v takovéto dohodě písemně uveden.

  18. Zásada ochrany osobních údajů

    Společnost Samsonite Europe NV považuje ochranu vašeho soukromí za zásadní a velmi důležitou. Chceme si být jisti, že rozumíte a souhlasíte s tím, jak používáme vaše osobní údaje. Naši politiku týkající se ochrany osobních údajů naleznete na www.samsonite.sk. Pokud si objednáte zboží prostřednictvím našich stránek, souhlasíte ke sběru, použití a přenosu vašich osobních údajů v souladu s podmínkami ochrany osobních údajů.

  19. Definice

    V rámci těchto podmínek, mají uvedené výrazy následující význam, pokud není výslovně uvedeno jinak:

    • Podmínky: tyto podmínky a všechny jeho dodatky nebo aktualizace.
    • Objednávky: výsledek objednávkového procesu, jak je popsáno v článku 4 Podmínek.
    • Frucon²: : Frucon², a.s., založená podle belgického práva (tzv NV), se sídlem na 8850 Ardooie (Belgie), Pittemsestraat 58d, číslo registrace společnosti Kortrijk 0806.661.106; Frucon² je zodpovědný za technickou podporu fungování těchto stránek.
    • Uživatel: někdo, kdo zadáním adresy těchto stránek nebo pomocí odkazu navštíví tyto stránky a použije je pro informační účely nebo pro zadání objednávky.
    • Samsonite: Samsonite Europe NV, s.r.o., (číslo společnosti 0400.245.655) se sídlem v Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Belgium. Pokud jde o práva k duševnímu vlastnictví "Samsonite" se rozumí Samsonite IP Holdings Sarl, se sídlem 13-15 avenue de la Liberté, L-1931 Lucembursko a s číslem společnosti B147735.
    • Webové stránky: kolekce webových stránek seskupených pod adresou www.samsonite.sk.
  20. Rozhodné právo

    Jakýkoli spor týkající se platnosti, výkladu a / nebo výkonu Podmínek se výhradně řídí našimi zákony a soudy. Toto ustanovení nemá vliv na vaše zákonná práva. Uživatel souhlasí s tím, že v případě sporu s ohledem na použití těchto stránek, lze použít elektronické důkazy (například e-maily, zálohování, atd) jako platné důkazy.

    Pokud některé z Podmínek budou prohlášeny za neplatné nebo nepoužitelné, ostatní podmínky zůstávají v platnosti a část prohlášena za neplatnou bude i nadále používána v mezích stanovených zákonem.

  21. Celkový souhlas

    Tyto Podmínky nahrazují veškeré předchozí podmínky.

    Prosím kontaktujte nás, pokud máte jakékoliv dotazy, připomínky nebo technické problémy s touto stránkou.

    Tyto podmínky byly naposledy aktualizovány dne 20. duben 2016.



Withdrawalform